La communication descendante : un frein à la relation soignant-soigné
Dans le tumulte quotidien des établissements de santé, il est fréquent de voir la communication devenir un outil unidirectionnel. Le soignant explique, informe, dirige… et le patient écoute. Ce modèle, hérité d’une culture hospitalière encore très hiérarchisée, est ce qu’on appelle la communication descendante. Mais derrière son apparente efficacité se cache une problématique relationnelle majeure […]
Le temps qui manque… et la relation qui s’efface
Dans les couloirs des hôpitaux, derrière chaque porte qui s’ouvre et se referme trop vite, une chose est souvent sacrifiée sans bruit : la qualité de la relation soignant-soigné. Soigner… en courant La réalité du terrain est implacable. Charge de travail croissante, sous-effectifs, urgences multiples : les soignants n’ont souvent que quelques minutes, parfois quelques […]
Soigner avec les mots : ces phrases qui apaisent, celles qui blessent, et celles qui transforment
Dans les couloirs des hôpitaux, au chevet d’un patient ou derrière un bureau de consultation, les mots ont un poids immense. Ils peuvent rassurer, créer un lien, ou au contraire, blesser et creuser un fossé. Dans un contexte de vulnérabilité, comme celui de la maladie, chaque mot compte. Le pouvoir des mots dans la relation […]
Quand le soin dérape, comprendre et prévenir la maltraitance ordinaire chez les soignants.
La maltraitance en milieu hospitalier ne se manifeste pas toujours de manière brutale ou volontaire. Elle peut être discrète, banale, parfois même imperceptible… et pourtant lourde de conséquences. Un regard évité, un silence trop long, une parole sèche. Ce que l’on appelle la maltraitance ordinaire survient souvent dans un quotidien professionnel sous tension, où le […]
